东营港经济开发区、东营综合保税区（以下简称“开发区、综保区”）作为全市外向型经济发展的“主引擎”，2024年进出口额超过800亿元，是区域对外开放格局中不可或缺的核心载体，优良的营商环境可以有效激发企业发展活力与区域经济竞争力。为营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，开发区、综保区直面企业“急难愁盼”，在全省率先推出“24小时免费报关窗口”，以“政府托底、专业服务、全时响应”的创新模式，为企业打造通关“零成本、零障碍”新生态，成为优化营商环境、提升区域吸引力的“金字招牌”。

政企同心解企忧

从“企业跑腿”到“政府托底”提高报关效率，精准提升营商环境“软实力”，在东营港经济开发区政务服务中心设立“惠企报关窗口”，整合报关单录入、申报、缴税全流程服务，企业只需提交基础材料，其余环节由窗口专业团队免费“包办”，从根本上降低了企业通关成本。

“不仅省钱，更省心！”某粮油进口企业曾因自行录入报关信息错误，致使货物滞留港口3天。如今，窗口通过“系统校验+人工复核”双重把关，数据准确率达99%以上，大大降低了退单率。“报关资料齐全且符合申报条件，半个小时内就能完成报关，紧急订单当天就能放行，再也不用产生通关时效焦虑了。”企业报关负责人说。

全时服务提效率

开发区、综保区“线上+线下”双轨服务机制高效运转——线下，政务服务大厅“惠企报关窗口”工作日“即来即办”，企业可现场提交材料、实时沟通需求；线上，惠企报关平台利用AI+智能关务系统实现24小时不间断申报，申报工作从过去“朝九晚五”到现在“24小时不打烊”，以全时化服务精度提升营商环境温度。

为确保服务“不打折”，开发区、综保区建立部门协同“三重保障”机制，审批服务局与惠企报关窗口建立信息互通机制，实时解决报关难题；财政金融局做好第三方服务机构的资金保障，确保“免费服务”长期可持续；通关服务局制定《惠企报关窗口服务标准》，对材料审核时限及企业满意度等指标进行量化考核，每月开展“回头看”，从制度上和流程上促进服务提质增效。

品牌效益促发展

从“单点突破”到“全域提升”，自7月1日惠企报关服务平台实施以来，累计服务外贸企业40家，进出口报关单517票。通过提供24小时专业高效通关服务，保障了企业原材料的稳定供应，有效避免了企业滞期费的支出，部分企业更因此获得船东速遣费奖励。

如今，开发区、综保区正以“免费报关窗口”为起点，未来将实现“报关材料线上核验+海关智能审批”，让企业“足不出户”完成全流程通关。“让‘零成本通关’成为开发区、综保区营商环境的鲜明标识，为外向型经济高质量发展注入更强动力。”东营综合保税区相关部门负责人说。

下一步，开发区、综保区将进一步以“企业需求”为导向，以“一切为了企业，为了企业一切”为服务理念，梳理企业问题，加强部门联动，助力企业运行更高效，用实实在在的举措降低制度性交易成本，实现企业降本增效新突破，让企业感受到政策温度与发展速度。